Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing tussen:

Knüss by Godratex BV met maatschappelijke zetel te Rekkemsestraat 102, 8510 Kortrijk (Marke), België, geregistreerd onder het bedrijfsidentificatienummer BE 0446 654 613. Hierna te noemen “ Knüss “.

En

Elke consument of onderneming die een aankoop van producten verricht via de website www.knuss.be. Hierna genoemd de “ Internetgebruiker “.

Elke bestelling die op de website www.knuss.be wordt uitgevoerd, veronderstelt de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

De website www.knuss.be is een e-commerce site, zodat de internetgebruiker erkent perfect op de hoogte te zijn van het feit dat zijn handgeschreven ondertekening van dit document niet vereist is voor zijn instemming met deze algemene verkoopsvoorwaarden.

De internetgebruiker wordt uitgenodigd om deze algemene verkoopsvoorwaarden, die voor beide partijen geldig zijn, op te slaan en af te drukken.

Knüss
Rekkemsestraat 102
8510 Kortrijk (Marke)
België

info@knuss.be

1. DOEL

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de verkoop op afstand van producten die worden aangeboden op de verkooppagina’s die toegankelijk zijn op de website www.knuss.be en al zijn pagina’s en uitbreidingen, vanaf de plaatsing van de bestelling tot de dienst na verkoop en de garanties, met inbegrip van de betaling en de levering.

2. TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

De versie van de algemene verkoopsvoorwaarden die van toepassing is op de internetgebruiker, is de versie die op de site verschijnt op het ogenblik van de validatie van de bestelling door de internetgebruiker. De verschillende versies van de algemene verkoopsvoorwaarden worden gearchiveerd door Knüss. Alle algemene verkoopsvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of geschrapt.

Knüss behoudt zich het recht voor de Verkoopsvoorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Een toekomstige wijziging zal uiteraard geen invloed hebben op bestaande productorders en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten.

De Algemene Voorwaarden van Knüss kan men consulteren in het Nederlands en Frans. In het geval er een discrepantie bestaat tussen de verschillende versies, primeert de Nederlandse tekst.

3. ONBESCHIKBAARHEID VAN DE SITE

De website www.knüss.be of de toegang tot een of meerdere diensten op de site zoals de online verkooppagina’s kunnen, zonder waarschuwing en zonder aanleiding te geven tot enige schadeloosstelling, definitief of tijdelijk gesloten worden, zonder dat de internetgebruiker aanspraak kan maken op enige schadevergoeding, zolang er geen definitieve bestelling werd geplaatst voordat de onbeschikbaarheid zich voordoet.

4. PRODUCTEN

• Beschikbaarheid

De producten die te koop worden aangeboden door Knüss, namelijk decoratieve en functionele kussens en plaids in verschillende kwaliteiten en afmetingen, zijn de producten die op de website www.knuss.be staan op de dag waarop de internetgebruiker de site raadpleegt.

Ieder aanbod op onze website is slechts een uitnodiging aan de internetgebruiker om een aankoop te verrichten, en kan bijgevolg niet beschouwd worden als een bindend aanbod uitgaande van Knüss ten aanzien van de internetgebruiker. Het aanbod is bovendien slechts geldig zolang de voorraad strekt. Wij hebben de mogelijkheid om specifieke voorwaarden van toepassing te stellen op een bepaald aanbod, zoals een beperkte geldigheidsduur. Dergelijke specifieke voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze uitdrukkelijk en voorafgaand aan het order gecommuniceerd worden.

• Informatie/garanties

Voorafgaand aan elke bestelling wordt de grootste zorg besteed aan het online verstrekken van informatie, met name over de essentiële kenmerken van de te koop aangeboden producten, de betalingswijzen en de levering. Niettemin kunnen zich kleine verschillen voordoen in de informatie die over de producten wordt verstrekt, zoals de afbeeldingen van de producten, die geen wijziging inhouden van de essentiële kenmerken of van het gebruik waarvoor het product is bestemd, zoals meegedeeld door Knüss of het gebruik dat redelijkerwijs kan worden verwacht. Dergelijke wijzigingen kunnen in geen enkel geval de contractuele aansprakelijkheid van Knüss in het gedrag brengen. De online informatie op de site www.knuss.be ontslaat de internetgebruiker niet van de verplichting kennis te nemen van de informatie die bij het product is gevoegd of op het product of de verpakking ervan staat (voorzorgsmaatregelen voor het gebruik, reinigingsinstructies…).

Knüss besteed de grootste zorg bij het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, en dit inclusief de technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met foto’s ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten. Bepaalde niet-substantiële karakteristieken van een product kunnen bij levering verschillen van de foto’s en beschrijvingen die weergegeven worden op de website.

• Gebruik van de producten

De klant verbindt zich ertoe de producten overeenkomstig hun bestemming te gebruiken en de gebruiksaanwijzing van de producten op te volgen. Knüss kan niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk gebruik van de producten, met name voor elk ander gebruik dan het gebruik in overeenstemming met de instructies van het product.

5. PRIJZEN

De prijzen met betrekking tot de bestelling van het product worden weergegeven op de daarvoor bestemde pagina van de online verkoop. De prijzen zijn inclusief belasting en worden weergegeven in euro. Behoudens andersluidende vermelding omvatten de prijzen niet de leveringskosten, die bij de bestelling en voor de bevestiging van de bestelling door de internetgebruiker naast de prijs worden vermeld. Knüss behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. Niettemin zullen de artikelen worden gefactureerd op basis van de prijslijst die op dat moment van kracht is op het moment dat de internetgebruiker de bestelling registreert. Kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Knüss worden gecorrigeerd. Klachten omtrent de prijs(zetting) moeten binnen zeven (7) kalenderdagen duidelijk en schriftelijk gecommuniceerd worden via aangetekend schrijven aan de zetel van Knüss. Het neerleggen van een klacht heeft geen schorsing van betaling tot gevolg.

6. ORDER

• Plaatsing van de bestelling

Indien de webgebruiker een product wil aanschaffen uit het aanbod van Knüss moet hij hiervoor een aankoop plaatsen via de online ordermethode. Deze aankoop is bindend tegenover de internetgebruiker. Knüss zal binnen uiterlijk 14 kalenderdagen na het order contact opnemen ter bevestiging. Dit contact zal via e-mail naar het door internetgebruiker opgegeven e-mailadres verstuurd worden. Deze orderbevestiging is het tijdstip van totstandkoming van de overeenkomst.

Knüss kan te allen tijde beslissen om geen bevestiging te sturen of in een uitdrukkelijke verklaring het productorder weigeren. Indien de bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd zal Knüss de internetgebruiker hierover inlichten en eventueel een vervangend product voorstellen. Indien Knüss het productorder weigert of de internetgebruiker niet akkoord gaat met de voorgestelde alternatieven zal er geen sprake zijn van een overeenkomst. De internetgebruiker heeft geen recht op enige vorm van schadevergoeding.

Het plaatsen van de bestelling omvat de volgende fasen:

Stap 1: Het vullen van het mandje.

Stap 2: Het verstrekken van de nodige informatie. De informatie die door de internetgebruiker wordt meegedeeld bij het openen van zijn klantenrekening of bij elke individuele bestelling moet volledig, juist en bijgewerkt zijn. Indien dit niet het geval is, kan Knüss de bestelling(en) niet uitvoeren. Indien de internetgebruiker dergelijke informatie niet wenst mee te delen, zal Knüss niet in staat zijn gunstig gevolg te geven aan zijn of haar bestelling.

Stap 3: Weergave en raadpleging van de toepasselijke Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Stap 4: Aanvaarding van het geheel van de algemene verkoopsvoorwaarden door het vakje “ Ik aanvaard de algemene verkoopsvoorwaarden “ aan te vinken (vakje standaard niet aangevinkt).

Stap 5: Validatie van de bestelling door te klikken op de knop “ Bestelling met verplichting tot betaling “. De internetgebruiker ontvangt per e-mail een bevestiging van ontvangst van zijn bestelling. Elke bestelling die door de internetgebruiker via de hierboven beschreven stappen wordt geplaatst, houdt een onherroepelijke aanvaarding in van de algemene voorwaarden.

1. Bevestiging van de bestelling

De bevestiging van de bestelling wordt per e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat de internetgebruiker op de bestelbon heeft vermeld. Deze bevestigingse-mail bevat met name de volgende informatie, een beschrijving van de producten, de numerieke identificatie van de bestelling, de totale prijs van de bestelling (prijs + leveringskosten), een herinnering aan de veilige betalingsvoorwaarden. De internetgebruiker is verantwoordelijk voor de veilige bewaring van de contractuele informatie door een medium van zijn keuze. Knüss behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te bevestigen, onder andere in geval van weigering van toestemming tot betaling, foutief adres of elk ander probleem met de rekening van de gebruiker. In een dergelijk geval zal Knüss de internetgebruiker via e-mail op de hoogte brengen. De bestelling is pas definitief na betaling van de volledige prijs door de internetgebruiker, wat de verzending betreft, zijn onze werkuren van maandag tot donderdag, van 8u tot 12u en van 12u30 tot 16u30, en op vrijdag van 8u tot 12u en van 12u30 tot 14u30 (Belgische tijd) en met uitsluiting van de feestdagen. De bijkomende vertragingen zijn die van de transportpartners. Zodra een bestelling bevestigd is, kan deze niet meer gewijzigd worden.

7. BETALING

• Betaling

Elke betaling wordt in principe onmiddellijk en volledig afgehandeld, dit is op het moment waar het order door de internetgebruiker wordt geplaatst. Wij accepteren volgende betaalmethoden:

Mastercard / VISA / Bancontact / Overschrijving

De betaling gebeurt online per bankkaart of via de partnerbank van Knüss.

Voor de betalingen per bankkaart die op haar site worden uitgevoerd, maakt Knüss gebruik van de dienst voor beveiligde betalingen op de server van haar partnerbanken. Alle informatie die van de site www.knuss.be naar de betalingssite wordt gestuurd, wordt systematisch gecodeerd om de vertrouwelijkheid te garanderen. Alle credit card betalingen die op de site worden gedaan zijn onmiddellijk ten laste.

• Niet-betaling

In geval van niet-betaling die niet is veroorzaakt door overmacht, heeft Knüss het recht vertragingsrente te eisen, voor consumenten berekend op basis van de geldende wettelijke rentevoet plus drie procentpunten en voor ondernemingen berekend op basis van de wet van 2 augustus 2022 inzake de betalingsachterstand bij handelstransacties, die van toepassing is vanaf de vervaldatum voor betaling, evenals een vaste schadevergoeding van 10% van de totale prijs van de bestelling met een minimum van €250 en een maximum van €3000.

• Eigendomsrecht

Het geleverde product blijft eigendom van Knüss tot de volledige en effectieve betaling van de prijs door de internetgebruiker. Niet-betaling kan leiden tot het terugvorderen van de goederen door Knüss. De overdracht van het risico van verlies of verslechtering aan de internetgebruiker vindt plaats op het moment dat Knüss de goederen overhandigt aan de transporteur.

8. LEVERINGSVOORWAARDEN EN LEVERINGSTERMIJNEN

• Orderpicking

Alle bestellingen zullen worden geleverd binnen de leveringstermijnen die specifiek voor elk product zijn vermeld. Eventuele extra vertragingen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de vervoerder van de producten en kunnen nooit ten laste van Knüss gelegd worden. Bestellingen worden klaargezet in het magazijn van Knüss.

• Levertijden en beschikbaarheid

Wij verwerken iedere bestelling spoedig. Tenzij een ander tijdstip voor de levering werd overeengekomen, bedraagt de uiterste leveringstermijn dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling.

Indien een product niet beschikbaar is, zal Knüss de internetgebruiker hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen. In dat geval heeft Knüss het rechte de bestelling kosteloos te annuleren en zal zij het totale bedrag dat door de internetgebruiker werd betaald, binnen een redelijke termijn terugbetalen. In het geval van een voorspelbare vertraging in de levering, verbindt Knüss zich ertoe de internetgebruiker hiervan op de hoogte te brengen. Beide partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van gebeurtenissen die onafhankelijk zijn van hun wil, met name in het geval van overmacht die leiden tot vertraging of annulering van de levering van het bestelde product.

In het geval dat de aangegeven levertijd voor het specifieke product met meer dan 50% van de voorziene leveringstermijn wordt overschreven, kan de internetgebruiker zijn of haar bestelling annuleren door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de maatschappelijke zetel van Knüss zoals vermeld in deze voorwaarden. De annulering zal alleen door Knüss worden aanvaard als de levering niet heeft plaatsgevonden tussen de verzending van de brief door de internetgebruiker en de ontvangst van de genoemde brief door Knüss. De internetgebruiker zal binnen een redelijke termijn na ontvangst van de aangetekende brief door Knüss worden terugbetaald. Knüss behoudt zich het recht voor om de vervoerder van de producten te kiezen. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender omdat het niet is opgehaald of als de internetgebruiker een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, behoudt Knüss zich het recht voor deze kosten op de internetgebruiker te verhalen.

Overschrijding van de levertermijn geeft geen aanleiding tot een andere (schade)vergoeding. Wanneer een product dat tijdelijk niet op voorraad is door u wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. De leveringstermijn begint dan ook te lopen vanaf de producten weer in voorraad zijn. Knüss doet voor de levering beroep op betrouwbare externe partijen, met name Bpost. Het inschakelen van externe partijen kan een invloed hebben op de levering. Knüss neemt echter geen verantwoordelijkheid voor levering die te laat komen of voor een bestelling welk verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Naar aanleiding van een niet-geleverde verstuurde bestelling wordt onmiddellijk een onderzoek ingesteld bij de vervoerder. Dit neemt meerdere dagen in beslag waarbij niet kan worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.

• Controle van de levering

Knüss garandeert de conformiteit van het geleverde product met de essentiële kenmerken zoals beschreven op de site www.knuss.be voor gebruik overeenkomstig zijn bestemming. De internetgebruiker dient de staat van de verpakking en de conformiteit van het geleverde product te controleren en elk zichtbaar gebrek of defect te noteren op de leveringsbon van de transporteur. Indien op deze bonnen geen opmerkingen worden vermeld, worden de producten geacht te zijn geleverd conform de geplaatste bestelling.

• Vervoerder

De keuze van de vervoerder behoort toe aan Knüss.

9. RETOUREN

De internetgebruiker heeft het recht om de producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. In de bijlage van de bevestigingsmail vindt de internetgebruiker een retourformulier dat moet worden ingevuld en toegevoegd aan het pakket. De verzendkosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de internetgebruiker. In dit geval is de keuze van de vervoerder aan de internetgebruiker. Alle vragen of opmerkingen kunt u sturen naar info@knuss.be. Wij doen ons uiterste best om de klacht binnen 2 werkdagen na ontvangst af te handelen. Indien de internetgebruiker na contact met Knüss niet geheel tevreden is, kan hij de klacht indienen via het Europese ODR platform http://ec.europa.eu/odr/, beschikbaar sinds 15 februari 2018.

10. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten betreffende de producten en handelsnamen blijven behouden bij Knüss. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. Het is de internetgebruiker verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf.

11. PERSOONLIJKE INFORMATIE

De internetgebruiker geeft Knüss toestemming om de door de internetgebruiker verstrekte persoonsgegevens op te nemen in een geautomatiseerd gegevensbestand. Knüss garandeert dat zij zal handelen in overeenstemming met alle toepasselijke regelgeving in het kader van de verwerking van persoonsgegevens. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Indien de internetgebruiker vragen heeft over het gebruik van zijn persoonsgegevens, kan hij contact opnemen met info@knuss.be.

De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen en garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling onvermijdelijk geannuleerd. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Algemene Voorwaarden. De persoonsgegevens van de internetgebruiker zullen uitsluitend verwerkt worden in overeenstemming met de geldende privacy statement, consulteerbaar via onze website.

12. BETWISTINGEN

In geval van betwistingen zijn enkel de rechtbanken bevoegd van de maatschappelijke zetel van Knüss. Enkel het Belgisch recht is van toepassing.